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当店より返信メールが届かない方へ
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| ★貴方のメールは迷子メールになっております |
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当店では、ご購入の際、【特定商取引法表示】または【ご注文いただく前に】を お読みいただいている前提でお取引を進めております。 *ご注文後、当店より自動返信メールは届きましたか？ *正式なご注文確認メールは届きましたか？ ご注文いただいた後、上記の２通は必ず送信しております。 そのメールが届いていない場合は、ご注文が保留となっております。 そのままにしておかれますと、商品の発送はされません。 下記をお読みいただき、【お問い合わせ】より、 「メールが届いていない」とご連絡ください。 当店では、原則といたしまして、お客様からのご注文後、 自動返信メール・確認メールが戻ってきてしまった場合は、 お客様にご注文の確認をしていただけないということで、 約５日間は、お客様よりご連絡をいただくまで、 商品の発送は保留とさせていただいております。 自動返信メール・確認メールが戻ってきてしまう原因といたしましては、 *メールアドレスが間違っている *メールボックスがいっぱいで新着メールを受け取れない *セキュリティーの関係で、迷惑メールとして振り分けられている、または削除されている。 などが考えられます。 また、携帯のメールアドレスをご登録いただく場合には、 *パソコンからのメール受信を拒否設定している (携帯によって、初期設定でパソコンからのメールが拒否設定になっていることがあります。） *メール本文にＵＲＬが含まれている場合に拒否設定している *容量の多いメール受信を拒否設定している など。 迷子めーるとして当店にメールが返ってきてしまった場合は、 【迷子メールのお知らせ】のページに掲載いたします。 【お問い合わせ】の迷子メールは、【迷子メールのお知らせ】には掲載いたしません。 【お問い合わせ】の場合は、ご連絡をいただければ再度送信させていただきますが、 それでも送信できない場合は、対応できかねますのでご了承ください。 《注》以上の場合でも、稀に削除され、迷子メールとして返ってこない場合もございます。 ショップよりお客様へ、お電話でのご連絡はしておりませんので、 自動返信メールが届かなかった場合は、 再度、メールアドレスをご確認いただきまして、 メール受信設定を受信可能としていただき、 必ず【お問い合わせ】よりご連絡ください。 なぜお電話でのご連絡はしていないのか？ これまで、お電話にて連絡を取らせていただいておりましたが、 なかなかお電話口に出ていただけず、ご連絡が取れるまでにかなり時間を要する場合が多々ありました。 また最悪、着信拒否されてしまう場合も過去にあり、 他のお客様の商品発送作業にも支障をきたすこともございました。 また、お電話では聞き間違いなどのトラブルもございますので、 誠に勝手ではございますが、 お客様よりご連絡をいただくという方法に変更させていただきました。 ※内容によっては、ご連絡を差し上げる場合がございますので、 ご連絡先を携帯電話にて登録なさる方は、 必ず出ていただける方でお願いいたします。 確認メールは、お客様にご注文内容を確認していただく為に送信しております。 先払いを選択された場合は、お振込みいただく金融機関も記載してございます。 その確認メールが届かない場合は、お客様もお気づきだと思います。 また、【ご注文いただく前に】をご一読いただいていることと思いますので 何卒、ご理解とご協力をお願い致します。 なお、申し訳ございませんが、ご注文をいただき、 メールが返ってきてしまっても、すぐには【迷子メールのお知らせ】のページに記載できません。 休業日・営業時間外にご注文をいただいた場合で、 自動返信メール・ご注文確認メールが届いていない場合は、 翌営業日・営業時間内に時間を置いて、再度ご確認くださいませ。 営業時間は、午前１０時より午後５時までです。営業日は、トップページをご確認くださいませ。 午前１０時より順番に対応させていただいておりますので、時間を置いてご確認くださいませ。 |
| ★迷子メールのお知らせには掲載されないケース |
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ご注文していただいた場合で当店からのメールが届かない方、 【迷子メールのお知らせ】にも記載されていない場合は、 お使いのメールサーバーに問題がある可能性がございます。 また、フリーメール等でご登録いただきますと、 メール不着のトラブルが発生する可能性が多いとの情報もございます。 申し訳ございませんがこのような場合、 当店では、メールが届いていないことを把握するのは不可能です。 したがって、ご連絡が無ければ、ご注文の確認メール・お問い合わせの返信メールは、 お客様の元へ無事届いたものと判断し、 代引きをご利用の場合は、 確認メールの返信がないままですと発送できませんし、悪戯注文と判断し、 お取引をお断りすることとなりますので、ご注意ください。 また、代金先払いの場合は、期日までにご入金いただけない場合は、 無断キャンセルとして処理いたしますので、今後お取引をご遠慮願うこととなります。 （以前は、代引きの場合、そのまま発送しておりましたが、 メールが届かないということで、注文がされていないと勘違いされたお客様が、 受け取りを拒否するというトラブルが過去に発生いたしましたので、 発送そのものを見送ることとなりました。 メールが届いている方にもご注文内容を必ずご確認いただくための方法として、 また、悪質な受け取り拒否を防ぐための方法として、 このようにさせていただきましたので、ご理解をお願いいたします。） 最近、スパムメール対策として、各メールサーバーやウイルスソフトなどが、 自動的に迷惑メールフォルダに振り分けたり、 受信しないようにすることもあるようです。 このような場合、当然ながら当店では把握できません。 お使いのメールボックスを一度ご確認くださいませ。 迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信できないよう設定してある場合は、 当店よりのメールを受信できるよう設定していただきますようお願い致します。 その設定をしていただかないと、 いつまでたっても当店からのメールは迷惑メールとして処理されます。 当店へ【ご注文】または、【お問い合わせ】【メール】をいただいた場合は、 必ず、営業日・営業時間内に返信させていただいておりますので、 是非、ご確認をお願い致します。 携帯のメールアドレスをご登録される場合は、 パソコンからのメールを受信できるように設定してください。 *パソコンからのメール受信を拒否設定している (携帯によって、初期設定でパソコンからのメールが拒否設定になっていることがあります。） *メール本文にＵＲＬが含まれている場合に拒否設定している など、迷子めーるとして返ってこない場合もございます。 ショップの業務はパソコンで行っております。 したがって、メール配信もパソコンから送信致します。 設定変更がご面倒な方は、パソコンのメールアドレスでご登録ください。 |
| ★ご連絡をいただくと |
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営業時間内にメールまたは、ご希望により、 お電話にて連絡させていただきますが、 それでも、連絡が取れない場合は、 発送は保留とさせていただきますので、ご了承ください。 （込み合っている時期は、他の業務に支障がでないよう、 休業日・営業時間外でもメールを送信することもございます。） ※通常のメールでは自動返信メールは送信されませんので、 メールアドレスの間違いに気付きにくいです。 【お問い合わせ】よりご連絡いただくことをおすすめいたします。 ご連絡がとれました時点で【迷子メールのお知らせ】のページより削除させていただきますが、 残念ながらご連絡をいただけなかった場合は、 約５日間ほど【迷子メールのお知らせ】のページに掲載させていただき、 その後、同ページの過去の迷子メールへ移動させていただきます。 そして、３ヶ月後には削除させていただきますのでご了承くださいませ。 メール不着の原因が判明したにもかかわらず、３日営業日以内に何のご連絡もいただけない場合は、 悪質な悪戯と判断し即座に無断キャンセル扱いとし、今後のお取引は一切お断りいたします。 予めご了承くださいませ。 |
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